استقبلت دائرة الميناء والجمارك بعجمان، وفداً من الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب، وذلك في زيارة هدفت للتعرف على أفضل الممارسات المعتمدة في مركز إسعاد المتعاملين بالدائرة والاطلاع على آليات تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين، وقد ترأس وفد الادارة العامة، السيد/ راشد علي راشد النعيمي، نائب مدير إدارة الهوية وجوازات السفر، وضم الوفد كلاً من السيدة / عهود محمد خميس السويدي، مدير مركز سعادة المتعاملين بعجمان، والسيدة/ وصفية علي الياسي، رئيس قسم الجنسية والأحوال الشخصية، والسيدة / بثينة سعيد الحوسني، رئيس قسم الخدمات المساندة، والسيد/ عبد الرحمن سيف الهاجري، مدير فرع الاستراتيجية وريادة الخدمات، والسيدة/ عائشة حسن الرئيسي، إداري تنفيذي.             

وكان في استقبال الوفد السيدة منى حسن الأميري، مدير إدارة تطوير الأعمال، والسيد راشد سعيد الدرعي، رئيس قسم علاقات المتعاملين والشركاء، والسيدة عائشة جاسم جابر ، رئيس قسم الموارد البشرية، وعدد من الموظفين من مختلف الوحدات التنظيمية بالدائرة        

وتم خلال الزيارة استعراض أفضل الممارسات المطبقة في تصميم رحلة المتعامل وآلية قياس مستويات رضا المتعاملين بما يجسدإلتزام الدائرة بتقديم خدمات متميزة، تحقق الكفاءة والفعالية وتلبي تطلعات المتعاملين .

كما إشتملت الزيارة على جولة اطلع خلالها الوفد الزائر على سير العمل وإجراءات تقديم الخدمات بالمركز إلى جانب التعرف على التقنيات الحديثة التي يتم توظيفها لتسهيل تجربة المتعاملين وضمان حصولهم على خدمات عالية الجودة.

واختتمت الزيارة، بتبادل الأفكار وطرح الرؤى حول أفضل السبل لتطوير الخدمات الحكومية وتبني الممارسات المبتكرة بما يسهم في تعزيز رضا المتعاملين، ورفع مستوى التميز في الخدمات الحكومية المقدمة ويسهم في تصفير البيروقراطية وفقا لرؤية إمارة عجمان 2030